Re: connexion serveur impossible coyote

Jeu 10 Oct 2019 - 21:12

il est possible que ce soit la mise à jour de la cartographie la 6.14H et L qui pose problème, ainsi que celle des Corolla et Yaris avec AA et APC pour ces 2 dernières.

Jeu 10 Oct 2019 - 23:51

ThierryHSD a écrit:il est possible que ce soit la mise à jour de la cartographie la 6.14H et L qui pose problème, ainsi que celle des Corolla et Yaris avec AA et APC pour ces 2 dernières.

Il est inadmissible qu'une panne soit remontée par les clients et qu'il n'y ait aucun moyen de rétablir le service. Il y a un truc génial qui s'appelle la supervision et un autre ITIL .
---> J'ai un excellent fournisseur de service à leur proposer. Smile

Ven 11 Oct 2019 - 7:37

Status quo ce matin, ça fait donc 5 jours...

Sam 12 Oct 2019 - 8:02

C'est revenu dans l'ordre ce matin me concernant

Sam 12 Oct 2019 - 8:03

Merci pour l'info, je regarde de suite

Sam 12 Oct 2019 - 8:13

golgot_51 a écrit:Status quo ce matin, ça fait donc 5 jours...

Yesss... Ça, c'est de la prestation de services... Sad

Dans la bagarre, j'ai oublié une partie de la liste : PCA / PRA.
Plan de Continuité d'Activité - Plan de Reprise d'Activité.

Normalement, un PRA est obligatoire et doit être déclenché au moins 1 fois / an.

C'est à dire que en interne, tu considères que tu es en rupture totale de service.
- Déclenchement du PRA avec déclenchement d'un chrono
- On arrête le chrono quand le service est etièrement revenu à la normale
- Dans certains contrats, ce temps est exprimé en heures voir en minutes.... Wink

Sam 12 Oct 2019 - 8:28

Le coyote est de retour chez moi depuis ce matin....

Sam 12 Oct 2019 - 8:34

Idem pour moi, mais connexion longue à venir

Sam 12 Oct 2019 - 12:02

J'espère évidemment que Toyota Europe, car c'est chez Toy Europe( en Belgique il me semble) que le service est hébergé, a un P.R.A ... comme la plupart des grandes boîtes.

Après, ci c'est une MAJ qui a peut-être planté sur les serveurs (Système, Virtualisation...etc), que ce soit ceux en S.I. et ceux en P.R.A.

Ce que je reproche le plus à Toyota, c'est un manque d'information, un message pourrait être inséré sur les comptes utilisateurs et sur MyT.

Sam 12 Oct 2019 - 12:32

Ça remarche de nouveau pour moi

Sam 12 Oct 2019 - 12:54

ThierryHSD a écrit:Ce que je reproche le plus à Toyota, c'est un manque d'information, un message pourrait être inséré sur les comptes utilisateurs et sur MyT.

Là, je pense qu'on est tous d'accord.
Après le client n'a pas à savoir si c'est en Belgique ou sur Mars, si c'est virtualisé ou pas.
On lui doit un service (qu’il paie de manière directe ou indirecte [ie : dans le prix du véhicule]). jours de rupture de service sans aucune information : en tant que client, je trouve ça inadmissible.
Perso, je n'ai fait que des trajets connus. je n'en ai donc pas eu besoin : donc, ça ne m'a pas manqué.
Toyota a mon adresse de courriel et s'en sers puisque je reçois des "pubs" : ils auraient donc pu faire une information par courriel par le même canal.

Sam 12 Oct 2019 - 19:26

Bip bip ... le coyotte est OK pour nous !!! Happy

Sam 12 Oct 2019 - 20:16

Dim 13 Oct 2019 - 11:11

Pour moi aussi c'est "reviendu"

Lun 14 Oct 2019 - 7:48

c'est bon pour moi aussi

Mar 15 Oct 2019 - 12:25

ThierryHSD a écrit:il est possible que ce soit la mise à jour de la cartographie la 6.14H et L qui pose problème, ainsi que celle des Corolla et Yaris avec AA et APC pour ces 2 dernières.

Bonjour, c'est quoi les Mise à jour AA et APC pour les Corolla et Yaris stp ?

Mar 15 Oct 2019 - 22:03

Pour nous ce sera la continuité avec la version 6.14 L ou H qui arrive bientôt.

Sur les nouvelles Corolla, et la Yaris ( et le nouveau CHR 2020) c'est un nouveau système multimédia qui intègre Android Auto (AA) et Apple Car Play (ACP).

Mar 15 Oct 2019 - 22:35

Ah oui j’ai cru à une MAJ CarPlay pour les Corolla équipée T&GO 2

Mer 16 Oct 2019 - 8:59

il y aura normalement une grosse mise à jour du système
multimédia en fin d'année sur le RAV4 et la Corolla ,selon les dire du chef
des ventes de mon cc .

Mer 16 Oct 2019 - 9:21

Plus qu'à espérer qu'il en soit de même sur le CH-R qui tourne comme ses modèles sur T&GO2+ ...

Mer 16 Oct 2019 - 19:37

ça j'y crois pas trop, le système multimedia du CHr première génération n'a pas le même système que celui du RAV4 et de la Corolla.

Mer 16 Oct 2019 - 22:22

Ah bon c’est un autre Touch & Go ?

Mer 16 Oct 2019 - 23:37

oui, c'est une autre cartographie.

Jeu 17 Oct 2019 - 9:14

je confirme le rav4 a une cartographie différente par rapport
au CHR

Jeu 17 Oct 2019 - 11:13

Cartographie ok mais le système lui même n'est peut-être pas différent ...

Jeu 17 Oct 2019 - 14:05

Là je ne prononcerai pas par manque de
Connaissance