Re: Signature lumineuse avant LED

Adrians Design Messages : 157 Date d'inscription : 01/04/2018

Vous parlez des feux ect ....

Ça tombe bien car sur le configurateur je saisie pas tous.

Je voulais savoir si sur la série graphic et édition il y avait l’éclairage à LED au lieu de l’halogene pour les codes et route ?

Merci

Adrians a écrit:Vous parlez des feux ect ....

Ça tombe bien car sur le configurateur je saisie pas tous.

Je voulais savoir si sur la série graphic et édition il y avait l’éclairage à LED au lieu de l’halogene pour les codes et route ?

Merci

Pour les feux codes oui, pour les feux de route c'est en option.

Je viens d'avoir une conversation avec Toyota en LiveChat. ( Merci

Francis)
La signature Led avant est bien le bandeau lumineux en forme de Z sur la partie basse du phare et il est bien de série sur le Graphic.(sauf sur le mien bien sûr).

Ils doivent m'envoyer un mail de confirmation afin que je puisse aller à ma concession avec quelques choses en main (ça va encore être un grand moment).

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] de rien Wink

Et bien voila Wink

Comme ça tu ne dois pas attendre et te demander si ils ont bien reçu le courriel que tu leurs avais envoyé.

Tu n'as pas demandé qu'ils l’envoient aussi directement à ton CC Pas compris

Enfin maintenant tu sais quoi, c'est ce qui compte au final Super

Francisrav4 a écrit:

Tu n'as pas demandé qu'ils l’envoient aussi directement à ton CC

Non Francis, pas pensé

Dommage, si cela avais été le cas, ils l'aurais reçu de Toyota même et là pas de quiproquos possible, mais bon, dans des situations comme ça, on ne pense pas à tout, autre petit trucs que j'utilise, je marque tout ce que je dois demander et barre au fur et à mesure que j'ai posé la question et reçu la réponse Wink

Adrians Design Messages : 157 Date d'inscription : 01/04/2018

gil03 a écrit:

Adrians a écrit:Vous parlez des feux ect ....

Ça tombe bien car sur le configurateur je saisie pas tous.

Je voulais savoir si sur la série graphic et édition il y avait l’éclairage à LED au lieu de l’halogene pour les codes et route ?

Merci

Pour les feux codes oui, pour les feux de route c'est en option.

Ok merci pour cet précision

Voici la 1ère réponse du service client :

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

[size=16][size=13]Cher Monsieur ,

Je fais suite à votre message concernant l'une des caractéristiques du modèle C-HR et vous remercie de la confiance que vous portez à notre marque.

Je vous informe que la signature lumineuse avant à LED correspond à la ligne courbe de LED soulignant la forme des phares avant d'un C-HR équipé de feux avant à LED (cf. pièce jointe).

Ces feux sont uniquement fournis avec le pack Techno ou le pack Premium, disponibles en option à l'achat d'un C-HR.

Souhaitant avoir répondu à vos attentes, je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Bien cordialement,

Philippe
Service Relation Clients TOYOTA

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Internet : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien][/size][/size]

Ma réponse à leur message :
Bonjour et merci de votre réponse.

Il y a quand même un soucis car dans votre configurateur, ceux ci sont de séries sur le C-HR finition Graphic dans les équipements extérieur. (voir configuration faite sur votre site en pièce jointe)

Elles devraient donc être dessus.

Merci de me tenir informé des suites que vous allez donner .

Cordialement.

Et leur dernière réponse :

Cher Monsieur ,

Je fais suite à votre message dont les termes ont retenu toute mon attention.

Je vous informe que votre dossier est en cours de traitement auprès de nos services.

Nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Je vous remercie de votre compréhension, et reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Bien cordialement,

Philippe

Service Relation Clients TOYOTA

Je pense qu'ils se sont rendu compte qu'il y avait un problème.....
A suivre:

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] merci du retour, il va falloir suivre ça de près comme tu dis Mouais

comme quoi être persévérant ne sert pas à rien Wink

Tu as bien les leds sur ton C-HR Graphic, normalement ce sont 3 leds.
"Signature led" est un terme générique et qui consiste à avoir une identification propre au véhicule avec des leds diurnes.

Le C-HR a:

soit la signature led version 1 qui sont les 3 leds dans l'optique en finition Graphic et Distinctive associés aux feux xenons, celles ci :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

soit la signature led en forme de ligne sous l'optique avec l'option Premium ou Techno associée aux feux leds, et logo "C-HR" sur le coté de l'optique celles ci:
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Et dans le configurateur le graphic est bien avec la signautre led à 3 leds:
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

La 2ème version de la signature en bande led étant apportée avec les feux leds de l'option techno ou Premium:
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

C'est flagrant, aucune ambiguïté possible.

C'est bien Ce qui me sembler ....

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Sauf que pour eux la signature Led c’est une ligne courbe sous les phares:

Je vous informe que la signature lumineuse avant à LED correspond à la ligne courbe de LED soulignant la forme des phares avant d'un C-HR équipé de feux avant à LED (cf. pièce jointe). (Message de leurs premiere répons
De plus sur leur configurateur la signature LEd n’est pas de série sur la finition graphic....
Et les trois feux leds de jour sont de série à partir de la version Active.
Donc il y a bien un soucis

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Confus tout ça, différence entre photos et les spécifications techniques du graphic, car il y en à deux pour le graphic

1) Extérieur, Design , Signature lumineuse avant à LED
2) Extérieur, Sécurité , Feux de jour à LED

Ensuite le live Chat qui parle D'une signature Led avant et confirme que c'est bien le Z sous les phares???, je comprend plus rien alors Pas compris

ou alors c'est bien une erreur configurateur/spécifications

gil03 a écrit:Je viens d'avoir une conversation avec Toyota en LiveChat. ( Francis)
La signature Led avant est bien le bandeau lumineux en forme de Z sur la partie basse du phare et il est bien de série sur le Graphic.(sauf sur le mien bien sûr).

Ils doivent m'envoyer un mail de confirmation afin que je puisse aller à ma concession avec quelques choses en main (ça va encore être un grand moment).

L'explication de [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] me semble limpide.
Après pour s'en convaincre, il suffit de demander à nos membres du forum qui ont une version graphic sans pack techno ou premium.

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] , je n'en doute pas, le soucis pour gil03, c'est les photos sur le configurateur et les spécifications technique quand sont choix du graphic est fait dans le configurateur qui sont contradictoire

J'ai pas fait fait gaffe dans le configurateur si il y avait la mention "photos non contractuelles"

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] , pas vu ?, mais bon, si le Live Chat lui à dis qu'il avais raison alors ?, car c'est la photo ou les spécifications qui sont juste ?, attendons la suite

C'est vrai qu'ils se contredisent un peu. J'espère que cela va se régler dans le bon sens.

J'espère aussi pour gil03

feux classique + feux de jour à 3 LED

Feux LED + feux de jours LED en Z formant une signature spécifique.

gil03 a écrit: j'ai 3 leds par phare qui s'allume de jour.
Ce n'est quand même pas ça qu'ils appellent signature led.

Si, c'est une signature led spécifique au C-HR.

gil03 a écrit:[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Sauf que pour eux la signature Led c’est une ligne courbe sous les phares:

C'est pas "eux" Toyota, c'est "lui" le gars ou la fille qui t'a répondu et qui à pris la première réponse qu'il ou elle à trouvé dans ses infos. Une signature led c'est un éclairage diurne à led qu'il soit composé d'une led de 3 leds ou d'une ligne ou autre, c'est ce qui permet d'identifier de manière lumineuse un véhicule le jour. Il suffit de voir toutes les brochures de tous les constructeurs et tu verras que la signature led peut prendre n'importe quelle forme. Et le configurateur est très clair, quand j'ai acheté le mien je savais que seul le pack Premium me permettait d'avoir la deuxième signature en forme de ligne, la première signature étant avec 3 leds. D'autant que cette ligne n'est incluse que dans les optiques qui ont les feux à leds et qui font partie des options Techno ou Premium et ça le gars te le dis aussi dans sa réponse qu'il faut lire en entier et pas s'arrêter à ce qui arrange:

Je vous informe que la signature lumineuse avant à LED correspond à la ligne courbe de LED soulignant la forme des phares avant d'un C-HR équipé de feux avant à LED (cf. pièce jointe).

Ces feux sont uniquement fournis avec le pack Techno ou le pack Premium, disponibles en option à l'achat d'un C-HR.

Difficile d'être plus clair. Donc si tu n'as pas ces options tu n'as pas cette "ligne" tu as l'autre signature avec 3 leds comme montré dans ma réponse plus haut. jouer sur les mots ne changera rien.

Dean a écrit:J'ai pas fait fait gaffe dans le configurateur si il y avait la mention "photos non contractuelles"

Le texte n'est pas plus contractuel dans ce cas.

ThierryHSD a écrit:feux classique + feux de jour à 3 LED

Feux LED + feux de jours LED en Z formant une signature spécifique.

Exactement, les 3 leds forment aussi une signature spécifique propre au C-HR y'a pas à tergiverser. Plusieurs milliers de C-HR vendus, aucune remarque sur ce point.

+1 [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien], c'est vrai que les options semblent claires sur le configurateur et il n'y a pas à tergiverser. Après j''étais plus en mode "joke" pour les photos non contractuelles.
Pour moi, c'est plus un problème d'incompréhension de la part de [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien].

faut pas être un illuminé pour savoir que pour

avoir la ligne ...ça se paye ! Hihi

ici