Re: Chez qui ne pas acheter

**Thiminh01** Modérateur Messages : 15304 Date d'inscription : 04/06/2017

c'est à double tranchant les avis que l'on met ... mon fils a eu un soucis par internet il y a 15 jours ... et bien lui ça a été tout le contraire ... résolution de soucis dans les 2 jours + bon d'achat !
après quartier des pneus ... si on fouille je ne suis pas la première qui suis mécontente !

Après moi si j'avais une entreprise je ne me permettrais pas de dire certaines choses aux clients ... une réputation peut vite être détruite !!!

untoutseul05 a écrit:
Donc, ils jouent la montre en pensant économiser 4 boulons : ce qu'ils ne calculent pas, c'est l'image de marque et la perte éventuellement de client :
- tu fais le taf, le client est content : il te recommande : tu gagnes des clients (sans rien faire -->coût 0)
- tu ne fais pas (ou pas bien) le taf, le client est mécontent : il te "recommande en mal" : tu perds des clients potentiels (c'est un manque à gagner, coût toujours 0 sauf si pour le compenser, tu fais de la pub).

j'avais lu dans un bouquin de markéting
qu'un client content en parlait à 3 personnes
et qu'un client insatisfait en parlait à 10 personnes !

Merci pour le renseignement, j'avais justement fais des recherches sur leur site. Je vais donc laisser tomber.