Toyota propose un an d'extension de garantie aux hybride pour toute révision en concession

[Grego63GR-Sport Première]

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Vous en avez pris pour 10 ans.

Toyota veut améliorer la fidélité de ses clients en après-vente au-delà de la période de garantie. Pour y parvenir, la firme offre un an d’extension de garantie à l’issue de chaque révision annuelle effectuée dans le réseau dès la fin de la période de garantie constructeur de 3 ans/100 000 km.

Baptisée Toyota Relax, cette offre est valable sur les modèles hybrides de la marque, qui représentent une part importante des ventes. Les voitures achetées neuves mais aussi d’occasion sont concernées. La garantie offerte au client est valable un an à partir de la date de l’opération d’entretien ou 15 000 km. Elle peut être renouvelé chaque année jusqu’aux 10 ans du véhicule ou 160 000 km.

[Kriss84Dynamic]

Merci pour l'info mais question bête est-ce toujours valable ? Mon CHR a 69000 km je l'ai acheté l'année dernière et il aura 4 ans cette année, du coup j'imagine que cette offre me concerne puisque je vais faire la révision cette année chez eux

[JoceDesign]

Merci Grego63, tu m'as devancée. [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] 
J'ai fait ma révision des 3 ans et idem ils m'ont proposé cette extension.
Bon le commercial m'en avait parlé lors de l'achat mais je me posais la question:
Info ou intox?

Parmi vous, proprios de CHR hybride (ou autre hybride), qu'en pensez vous?

[NESTORAESGR-Sport Première]

D'après le responsable après-vente que j'ai côtoyé lors de la première révision du C-HR, le 26 mai dernier, il semblerait que cette "garantie

 prolongée" ne couvrirait pas totalement ce que couvre la garantie initiale des 3 ans, elle serait en quelque sorte "allégée" par rapport à la garantie initiale...  et ne démarre logiquement, qu'après les 3 ans de garantie de la marque...

[jeanlouis0601GR-Sport Première]

D'après le responsable après-vente que j'ai côtoyé lors de la première révision du C-HR, le 26 mai dernier, il semblerait que cette "garantie

 prolongée" ne couvrirait pas totalement ce que couvre la garantie initiale des 3 ans, elle serait en quelque sorte "allégée" par rapport à la garantie initiale...  et ne démarre logiquement, qu'après les 3 ans de garantie de la marque...

Même son de cloche de mon côté.
Mon vendeur m'a précisé que pendant 3 ans c'était garantie total. Apres j'ai une extension de 2 ans ou la, il y a déjà quelques restrictions.
Ensuite vient la garantie "hybride" renouvelée d'année en année jusque 10 ans ou 200000km et qui ne concerne "QUE" la partie hybride.

Maintenant ca concerne la Belgique, c'est peut être pas pareille en France.

[domibrideCollection]

Bonjour,
je suis allé faire la révision des 3 ans tres recemment à Aubagne et j'ai bien renouvelé ma garantie de 1 an supplémentaire.. mais j'ai du payer 59 euros pour le bilan hybride qui permet cette garantie, donc on est sur une sorte d'assurance déguisée à 59 euros/an. Avant le bilan hybride était offert.... pas vous?total payé de 377 euros.... quand meme.

[JoceDesign]

Ah oui 59 €....
Moi il ne m'a pas parlé de surplus mais (juste) de 259 €
Que pour cette Somme la garantie Toyota continue sur tout sauf les pièces qui s'usent : pneus freins batterie (de démarrage) etc....
Et ce sur 10 ans

[PlexCollection]

Donc en gros ils font payer l'extension chaque année!

[domibrideCollection]

OUi, mais de toutes manieres tu dois payer pour la revision, alors autant le faire chez eux, tu as la garantie en plus.... et si tu veux revendre ton precieux, je suis certain qu'un entretien régulier chez toy sera un plus pour l'acheteur, en tous cas ce le serait pour moi en tant si je souhaitais acquerir une Toyota.

[PlexCollection]

Je suis d'accord sur ce que tu dis, mais la question est : est ce que la révision serait moins chère sans cette garantie prolongée ? si oui tu paies la garantie ce n'est pas un cadeau comme toyo le laisserait supposer.

[domibrideCollection]

Non les tarifs des révisions n'ont pas changé particulierement, juste les augmentations normales comme partout, et là ,pour moi c'est un bon point, en fait toy ramene chez ses cons les brebis égarées qui faisaient reviser leur jouet chez les autres
Il faut néanmoins regarder de pres leurs tarifs de révision, tres variables d'un cons à l'autre et parfois il vaut mieux faire des bornes en plus, ou profiter d'un séjour de vacances par exemple....

[untoutseul05Membre Fondateur]

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] : Je pense que tu devrait utiliser CC pour abréger concessionaire (c'est que l'on fait souvent sur ce forum). L'abréviation que tu as employée est à double sens...
Ou alors c'est de l'humour à double sens ?

[PlexCollection]

Ah les cons !

[scoopy95]

c'est une extension mécanique uniquement j'ai demandé pour un problème de projecteur de rétro c'est pas pris en garantie étendue

[PlexCollection]

Ben voyons !

[CalouDesign]

J'ai fait la révision des 3 ans chez toy, 209 euros et prolongement de la garantie totale sauf pièces d'usure. Bilan hybride inclus lors de la dernière révision

[scoopy95]

Bonjour Monsieur  xxxxxxx,
 
Je fais suite à votre mail concernant les difficultés de vous rencontrer sur votre C-HR Hybride (châssis n°xxxxxxxxxx) et vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre marque et à vos modèles.
 
Je vous informe qu'après vérification, votre véhicule est sous garantie Relax jusqu'au 28/05/2022.
 
Néanmoins, lors de votre entretien, votre véhicule n'était plus sous garantie. Ainsi, la garantie Relax ne couvre pas les faits que vous nous relatez. Vous trouverez ci-dessous la clause du contrat l'indiquant :
 
e) Si lors du déclenchement de l’extension de garantie Toyota Relax, le Véhicule n’est pas/plus couvert par la garantie constructeur ou une garantie Toyota Extracare, les défaillances se produisant dans les trente (30) premiers jours suivant l’entretien, ainsi que celles qui existaient déjà à la date d'entrée à l'atelier pour la réalisation de l’entretien, ne seront pas couvertes par l’extension de garantie Toyota Relax.​​​​​​​
​​​​​​​
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous souhaite une agréable journée.
 
Bien cordialement,
 
Benjamin
Service Relation Clients TOYOTA

[CalouDesign]

Correction garantie repoussée d'un an à chaque révision annuelle...

[scoopy95]

c'est une extension mécanique uniquement 

[CalouDesign]

Ils m'ont dit garantie Toyota

[ShureekenAdministrateur]

Plutôt que de dire tout et n'importe quoi le mieux est de se référer aux conditions de Toyota concernant cette garantie  [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] , elle couvre beaucoup de choses, du moteur, jusqu'aux lève-vitres ou même l'horloge en passant par l'ABS, la suspension, le freinage,... 
Tout est indiqué ici: Toyota Garantie Relax
Et il y a même un numéro vert pour savoir par exemple si c'est normal que votre CC vous la fasse payer  [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] .

[ThierryHSDGR-Sport Première]

et bien, cette année je fait l'impasse de la révision, je n'ai fait que 6000kms, donc la 5eme révision passe à la trappe. Imaginez je n'ai que 31500kms.

[ShureekenAdministrateur]

Je comprends ThierryHSD, moi-même j'ai du mal à accepter de faire une révision si je n'ai pas roulé assez. Mais cela correspond à un non respect du carnet d'entretien par Toyota (et tous les constructeurs d'ailleurs) qui préconise 15000km ou 1 an, premier échu. du coup la garantie n'est plus valable  .

[ThierryHSDGR-Sport Première]

tant pis, et le risque est comme même bien bénin, avec une Toyota.

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